1. Situação atual dos pagamentos
A Fabulyn está com pagamento de teste: nenhuma cobrança de dinheiro real é realizada nessa experiência e não há valor financeiro a reembolsar. As condições abaixo aplicam-se quando pagamentos reais estiverem disponíveis. A criação de histórias e a interação entre usuários ainda não são comercializadas.
2. Direito de arrependimento
Nas contratações pela internet abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 e a situação aplicável. Dentro desse prazo, solicite o cancelamento e o reembolso integral dos valores pagos.
O simples início de leitura ou reprodução de áudio não é tratado por esta política como renúncia automática ao direito legal de arrependimento.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para sacfabulyn@gmail.com com o assunto “Cancelamento ou reembolso”. Informe o e-mail usado na contratação, a data do pagamento e, se disponível, o identificador ou comprovante da transação. Para o direito de arrependimento, basta informar que deseja exercê-lo; não é necessário justificar.
Não envie senha, código de segurança ou número completo do cartão. Podemos pedir somente as informações necessárias para localizar a compra e verificar a titularidade. O pedido será confirmado por e-mail e você receberá orientações sobre o andamento.
4. Cancelamento de assinaturas
Quando houver uma assinatura real, você poderá solicitar seu cancelamento para impedir as próximas renovações, sem necessidade de contratar outro plano. Fora das hipóteses de devolução previstas em lei ou de falha no serviço, o cancelamento não implica reembolso automático de períodos já utilizados. Eventuais condições mais favoráveis informadas na oferta serão respeitadas.
Pedidos relativos a renovação não reconhecida, cobrança após cancelamento ou outras irregularidades serão avaliados com base nos registros da transação e nos direitos aplicáveis. Esta política não estabelece renúncia a direitos sobre cobranças indevidas.
5. Falhas e cobranças indevidas
Se houver cobrança duplicada, valor incorreto, pagamento não autorizado ou impossibilidade de acesso ao serviço contratado, entre em contato para verificação e solução. Correção, reexecução, abatimento ou restituição serão adotados conforme o caso e a legislação. Os direitos legais permanecem aplicáveis mesmo após o prazo de arrependimento.
6. Forma de devolução
Quando devido, o reembolso será encaminhado pelo meio de pagamento original, sempre que tecnicamente possível. Na hipótese de arrependimento, a Fabulyn adotará imediatamente as providências de comunicação e restituição exigidas pela legislação.
A visualização do crédito depende do Stripe, do banco ou da administradora do cartão e pode ocorrer em fatura posterior. Informaremos o status do processamento; não prometemos um prazo bancário único nem condicionamos direitos legais à aprovação discricionária do fornecedor.
7. Atendimento e direitos
Você pode usar o mesmo e-mail para esclarecer dúvidas ou acompanhar seu pedido. Esta política não limita a apresentação de reclamações aos órgãos de defesa do consumidor nem os demais direitos previstos na legislação brasileira.